¿Qué es Lean UX?

El enfoque Lean UX es una forma de diseñar colaborativa e iterativa centrada en el usuario que se ha popularizado gracias al libro homónimo escrito por Jeff Gothelf y Josh Seiden en 2013. Surgió como respuesta a la tensión común entre los equipos de Experiencia de Usuario (UX) e ingeniería. La meta principal de Lean UX es fomentar la colaboración eficaz entre estos equipos para lograr un desarrollo más ágil y centrado en el usuario.

El objetivo era alejarse de una mentalidad de enfrentamiento entre UX e ingeniería y favorecer a todo el equipo para que puedan funcionar eficazmente juntos Se trata de una mentalidad que adoptar mientras el UX trabaja en equipos Agile.

Lean UX: Un enfoque de diseño iterativo

La tercera edición del libro lo define como un enfoque de diseño que revela la verdadera naturaleza del producto de manera más rápida y colaborativa, de forma que se comprenda qué se supone que debe hacer el producto a través de un enfoque transversal y centrado en el usuario y no tanto de crear entregables.

El objetivo de los métodos Lean UX es construir una comprensión compartida del usuario, sus necesidades, nuestras soluciones propuestas y nuestra definición de éxito. En este caso debe priorizarse el que el equipo llegue a conclusiones juntos en lugar de que el diseñador pase horas documentando flujos de trabajo, análisis y otros materiales.

Lean UX es un enfoque que prioriza el aprendizaje continuo y el uso de un enfoque basado en evidencia para las decisiones del equipo para asegurarnos de que siempre estamos mejorando la entrega de nuestros productos, servicios y valor.

Principios de Lean UX

Los principios de Lean UX son:

• Colaboración entre equipos: en lugar de trabajar de manera aislada o silos, las disciplinas y departamentos trabajan juntos todo el tiempo y en cada etapa, de forma que se garantice una comprensión compartida del proyecto.
• La búsqueda de soluciones a los problemas es prioritaria: lo más importante es asegurarse de que se está resolviendo el problema correcto y permitir que todos encuentren soluciones.
• Reducción del desperdicio: Lean UX omite procesos que toman mucho tiempo y recursos para crear un producto mínimo viable (PMV) para aprender rápidamente, de forma que el proceso se acelere.
• Construir temprano y rápidamente: crear el PMV lo antes posible aunque este no tenga alta calidad al inicio, sino que se mejore de manera iterativa.
• Fallar está permitido. diseñar, construir, experimientar y fracasar para aprender con ciclos continuos de retroalimentación para corregirlo en poco tiempo con pocas consecuencias.

El proceso de Lean UX

1. Empieza con una hipótesis o suposición: piensa y comprende mediante una sesión de lluvia de ideas en donde se recopilen suposiciones sobre quiénes son los usuarios, para qué y cómo se utiliza el producto, cuáles serán las funciones y características más importantes. Debe de determinarse un objetivo claro y medible.
2. Construye un prototipo para un PMV:  crea un prototipo de la idea para probarla con los usuarios. El prototipo puede ser simple o complejo, dependiendo de la complejidad de la idea. Se trata de la versión más básica que se necesitará para probar la hipótesis y recopilar aprendizajes y retroalimentación.
3. Prueba con los usuarios: comprobar prueba el prototipo con los usuarios para obtener comentarios. Los comentarios se utilizan para refinar la hipótesis y el prototipo. Pueden utilizarse pruebas A/B, análisis de sitio y diversos métodos de usabilidad y de usuarios.
4. Itera: El equipo de diseño itera sobre el proceso de diseño, comprobando constantemente las hipótesis y refinando el prototipo.

Ventajas de Lean UX

Algunos de los beneficios de usar Lean UX incluyen:

• Ahorro de tiempo y dinero: al probar una idea desde el inicio rápidamente podría llegarse a una solución más rápidamente, en lugar de esperar a aprobaciones y posibles cambios de requisitos que aumentarían los costos y tiempo de trabajo.
• Rápida identificación de los problemas: por medio del desarrollo rápido de prototipos y pruebas con un PMV pueden identificarse rápidamente los problemas con el producto.
• Riesgo de fallo menor: la validación de ideas con usuarios antes de invertir demasiados recursos de los equipos ahorra tiempo y recursos. Los productos y servicios diseñados utilizando Lean UX tienen más probabilidades de ser exitosos, ya que están adaptados a las necesidades de los usuarios.
• Colaboración mejorada: los equipos de diseñadores, desarrolladores y otras disciplinas trabajan en conjunto para definir y probar el producto.
• Mejor comprensión de las necesidades de los usuarios: Lean UX permite a los equipos de diseño comprender mejor las necesidades y deseos de los usuarios a través de la investigación y la experimentación.
• Productos y servicios más exitosos: 

Conceptos erróneos de Lean UX

Estos son algunos conceptos erróneos comunes sobre el uso del enfoque Lean UX:

1. Lean UX significa que no hay investigación: Lean UX no es un sustituto de la investigación. La investigación es esencial para comprender las necesidades de los usuarios y crear productos que satisfagan esas necesidades.
2. Lean UX significa que no hay documentación: La documentación puede ser útil para comunicar el proceso de diseño y los resultados de la investigación, pero hay que preguntarse si hay documentaciones que pueden reducirse con conversaciones con el equipo.
3. Lean UX significa que no hay lugar para diseños de alta fidelidad: Los diseños de alta fidelidad pueden ser útiles para comunicar la visión del diseño a los usuarios y a los desarrolladores. Es importante saber para quién son los diseños que trabajamos para adaptarnos a la situaciones y de esa forma definir el nivel de fidelidad requerido.

Conclusión

Lean UX como conjunto de prácticas colaborativas y multifuncionales es un enfoque valioso para el diseño de productos centrado en el usuario. Al centrarse en el aprendizaje continuo y la experimentación, Lean UX ayuda a los equipos de diseño a crear productos que satisfacen las necesidades de los usuarios de manera rápida y eficiente.

Referencias:

• Nielsen Norman Group. [NNgroup]. (2023, 09 04). What is Lean UX? [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=Y_C9jKXUVnE
• Cooper, J., & Gothelf, J. (2013). Lean UX: Applying Lean Principles to Improve User Experience. O’Reilly Media.